В ноябре 2021 году Эдуард купил ноутбук Apple MacBook Pro 14 за 129 990 рублей. Через некоторое время у компьютера перестал работать дисплей. Мужчина обратился с претензией об устранении недостатков к импортеру ООО «Эппл Рус». В ответ ему посоветовали представить ноутбук для осмотра по месту нахождения юридического лица в Москве. Поскольку у Эдуарда не было такой возможности, он провел проверку качества товара в Екатеринбурге за свой счет, дефект оказался производственным.

Екатеринбуржец обратился в Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга с иском к ООО «Эппл Рус» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости ноутбука, неустойки и штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Судебная экспертиза подтвердила, что дефект является производственным. По гарантии ремонт в России не производится.

Суд взыскал с ответчика в пользу Эдуарда:

– стоимость товара 129 990 рублей,
– неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя 70 тысяч рублей,
– компенсацию морального вреда 5 тысяч рублей,
– штраф 40 тысяч рублей,
– судебные расходы 22 тысячи рублей.

Также ООО «Эппл Рус» должен выплатить 15 тысяч рублей компании, проводившей экспертизу, и 5 499 рублей госпошлины.  

Ответчик с решением был не согласен и подал апелляционную жалобу в  вышестоящую инстанцию. В ней представитель ООО «Эппл Рус» указал, что является импортером, требования должны быть предъявлены к продавцу. Также отметил, что покупатель не выполнил требование предоставить ноутбук по месту нахождения импортера для осмотра.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда отметила, что импортер обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества, а в случае обнаружения в нем существенных дефектов – разъяснить порядок возврата товара и организовать прием товара. Ни в законе, ни в договоре купли-продажи не говорится об обязанности потребителя предоставить товар на осмотр в другой город.  

Суд дополнил решение первой инстанции и обязал Эдуарда вернуть спорный ноутбук ответчику по требованию и за его счет. В остальном решение оставлено без изменения.