В октябре 2023 года житель Новоуральска, назовем его Евгений, должен был уехать на поезде «Ласточка» со станции «Верх-Нейвинск» в Нижний Тагил. В ходе досмотра на КПП ж/д вокзала сотрудники подразделения транспортной безопасности «Аспект» обнаружили у него в сумке электрошокер и предложили устройство утилизировать или передать на хранение кому-то из знакомых, с устройством пассажира отказались пропускать на платформу. Пока решалась судьба электрошокера, поезд ушел.

Евгений обратился с иском в Дзержинский районный суд г. Нижний Тагила. Просил признать незаконными действия ООО ПТБ «Аспект» в отношении него. А также взыскать с ОАО «РЖД» расходы на покупку билета и неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги, штраф.

Суд удовлетворил требования частично. Действия ООО ПТБ «Аспект» были признаны незаконными. С ОАО «РЖД» в пользу Евгения взысканы убытки на покупку билета и неустойка – по 266 рублей, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, судебные расходы – 1 тысяча рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 5 266 рублей.

Ответчик с решением не согласился и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Представитель компании просила решение отменить, так как ОАО «РЖД» не является надлежащим ответчиком по делу.

Коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда отметила, ОАО «РЖД» не обеспечил надлежащее управление процессом транспортной безопасности как участник договора с ними. Решение было оставлено без изменения.