В прошлом году Ирина (имя изменено) решила присоединиться к подругам, собравшимся в круиз на лайнере по маршруту Сочи – Стамбул – Сочи. У тех путевки уже были приобретены, заключен договор с туроператором ООО «Судоходная компания «Аквилон». Ирина доплатила за себя 105 210 рублей, в которые вошли проживание в каюте на время круиза и трехразовое питание.

Через несколько дней в связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами Ирина была вынуждена отказаться от поездки. Она обратилась к туроператору с заявлением об отказе от договора и возврате выплаченных средств. Однако ей ответили отказом, сказав, что с заявлением может обратиться только заказчик тура, которым женщина не является. К тому же на момент подачи заявления туроператор уже перечислил средства владельцу лайнера.

Ирина подала к ООО «Судоходная компания «Аквилон» иск в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга. Она просила взыскать с ответчика стоимость тура, неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя – 51 515 рублей, компенсацию морального вреда – 30 тысяч рублей и штраф.

Суд первой инстанции в удовлетворении требований Ирины отказал.

Истец обжаловала решение в вышестоящей инстанции. Коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда, рассматривая материалы дела, отметила: Ирина не заказывала турпродукт, но она является потребителем, то есть – туристом, соответственно пользуется всеми правами стороны по договору. Как турист она вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. Кроме того, туроператор не предоставил доказательств, что уведомил владельца лайнера об отмене договора и получил отказ о перерасчете стоимости тура.

Решение было изменено. Суд взыскал с туроператора в пользу истца:

– Выплаченные 105 210 рублей;
– Компенсацию морального вреда 5 тысяч рублей;
– Штраф 55 505 рублей.

Всего – 165 715 рублей.

Решение вступило в законную силу.