Однажды Светлана заказала через сайт Avito набор «Lego Porsche». Всего она заплатила 67 349 рублей – 65 тысяч рублей продавцу Дмитрию и 2 349 рублей сервису ООО «КЕХ еКоммерц» (администратора сайта Avito) за доставку. Продавец в объявлении указал, что набор новый, с полным комплектом деталей. Проверить наличие всех 2 704 комплектующих в пункте выдачи Светлана не могла, зато дома, распаковав товар, она не досчиталась больше тысячи деталей. Собрать модель уже не представлялось возможным.

Женщина связалась с продавцом по телефону и через личный кабинет Avito, просила вернуть деньги, но претензия была оставлена без удовлетворения. Тогда Светлана обратилась за защитой своих прав в Кировский районный суд г. Екатеринбурга. В иске просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца стоимость товара, проценты за неисполнение требований покупателя, компенсацию морального вреда, с сервиса – взыскать стоимость доставки, штраф и компенсацию морального вреда.

Требования не были удовлетворены, и Светлана подала апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию.  

Так как Дмитрий не представил суду доказательств, что товар был передан в доставку в полном объеме, Свердловский областной суд счел требования истца к данному ответчику обоснованными, решение было частично изменено. Суд признал сделку недействительной. Дмитрия обязали выплатить Светлане полную стоимость конструктора - 65 тысяч рублей, а также штраф 14 947 рублей с продолжением начисления  до дня фактического исполнения обязательства. Светлана должна вернуть продавцу товар за его счет.