Вернуть расходы на несостоявшуюся поездку полностью не удалось. Турагент вернул Евгении свое вознаграждение – 10 271 рубля, а туроператор – 18 835 рублей.

 

Евгения обратилась с иском о защите прав потребителей в Кировский районный суд г.Екатеринбурга, просила взыскать с ООО «Курорты Планеты» и ООО «Европорт» убытки – 154 230 рублей, компенсацию морально вреда – 50 тысяч рублей, неустойку в размере 154 230 рублей и штраф.  

 

В суде туристические компании пытались переложить ответственность друг на друга, уверяя, что проинформировали клиентку об условиях въезда и выезда из ОАЭ. Турагент пояснил, что с суммой иска не согласен: неправильно, по его мнению, взыскивать расходы на обоих супругов, ведь муж истца мог улететь в Эмираты, так как ему не отказывали в регистрации на рейс. Суд отметил, что по договору, заключенному между туроператором и турагентом, именно турагент несет ответственность за некорректные паспортные данные туристов. В связи с этим с ООО «Курорты планеты» взысканы убытки в размере 154 230 рублей, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, неустойка – 10 271 рубль и 30 тысяч рублей штрафа.