развернуть
620019, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 120
Тел.: (343)227-06-10, 231-69-89 (ф)
mail@ekboblsud.ru
Тел.: (343)227-06-10, 231-69-89 (ф)
mail@ekboblsud.ru
 |
Получайте судебные уведомления в личном кабинете на Госуслугах
⛆ Отсканируйте QR-код для быстрого перехода к разделу настроек ГОСПОЧТЫ ⛆
Уважаемые граждане! Информируем вас о временных технических неполадках в модуле "Электронное правосудие" портала ГАС "Правосудие". В связи с этим, процессуальные документы поступают в суд с задержкой. Для оперативной передачи срочных документов просим вас использовать альтернативные средства связи. |
| Суд взыскал с туроператора 190 тысяч рублей в пользу пострадавших в отеле Египта свердловчанок | версия для печати |
| В октябре 2023 года бабушка и внучка приобрели тур в отель Египта и заключили договор страхования с СПАО «Ингосстрах». На четвертый день пребывания у младшей из туристок, появились симптомы тяжелого отравления: высокая температура, рвота и диарея. Женщина незамедлительно обратилась в сервисный центр страховой компании по телефону, и случай даже зарегистрировали, однако помощи туристки не дождались. Бабушка (1947 года рождения), видя как мучается внучка, опасаясь за ее жизнь, разнервничалась и слегла с высоким давлением. Не дождавшись помощи от страховой компании, туристки обратились к отельному врачу, который настоятельно рекомендовал им самостоятельно ехать в клинику в Хургаду, расположенную в 40 км. В медицинском учреждении обоим была оказана неотложная помощь. Чек за оказанные услуги направили страховой компании. По возвращении домой, внучка была вынуждена продолжить лечение, открыть больничный лист. Также женщины обратились с претензией к СПАО «Ингосстрах» и получили ответ о том, что им не была оперативно организована медицинская помощь из-за технической ошибки. Туристами принесли извинения. Бабушка с внучкой подали иск Ленинский районный суд г. Екатеринбурга. Они просили взыскать солидарно с ответчиков СПАО «Ингосстрах», ИП Деревниной А.В. (турагент) и ООО «Анекс Туризм» (туроператор) сумму, оплаченную за турпутевки – 140 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 300 тысяч рублей каждой, расходы по оплате услуг представителя – 30 тысяч рублей и штраф по закону о защите прав потребителей. Рассмотрев дело по существу, суд пришел к выводу, что ответственность за ненадлежащее качество услуг, входящих в турпродукт (в данном случае – питание в отеле), несет туроператор ООО «Анекс Туризм». Он отвечает не только за формальную организацию отдыха, но и за его качество. Суд взыскал с компании в пользу каждой из истиц компенсацию морального вреда в размере 70 тысяч рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке по 10 тысяч рублей, а также расходы на представителя по 15 тысяч рублей. В удовлетворении требований к турагенту и страховщику СПАО «Ингосстрах» было отказано, так как их обязанности перед туристами были исполнены. Ответчик, ООО «Анекс Туризм», не согласился с решением и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда, изучив материалы дела и доводы жалобы, признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным. В своем определении коллегия указала, что выводы суда о наличии недостатков услуги подтверждаются совокупностью доказательств, включая пояснения истцов, медицинские документы, выданные как в Египте, так и по возвращении в Россию, а также признание «Ингосстрахом» случая страховым и оплату лечения. Апелляционная жалоба ответчика оставлена без удовлетворения. Решение вступило в законную силу. |
|
|
Получайте судебные уведомления в личном кабинете на Госуслугах
⛆ Отсканируйте QR-код для быстрого перехода к разделу настроек ГОСПОЧТЫ ⛆